Chatbot und Deep Learning Entwicklung

Wir entwickeln smarte Chatbots und clevere Deep Learning Applikationen

Chatbots

Wir entwickeln Chatbots, Image Recognition Applikationen und Deep Learning Verfahren. Vor gar nicht allzu langer Zeit galt die Devise “mobile first”. Heutzutage ist “AI first” wichtig. Aber warum ist das so? Der Trend geht hin zu mehr personalisierten Suchergebnissen und zu einer geringeren Bereitschaft der Konsumenten auf lange Wartezeiten.

Chatbots helfen hier. Der Kunde muss keine App mehr herunterladen und sich nicht jedes Mal an ein neues Design gewöhnen. All das fällt flach. Der Nutzer stellt die Fragen zu den Themen, die ihn in dem Moment interessieren. Somit bekommt der Nutzer sofort, ohne Umwege genau die Informationen, die er braucht.

Wir entwickeln Chatbots für verschiedene Branchen. Unter anderem haben wir speziell entwickelte Retailchatbots entwickelt.

Ein Beispiel: Ein Kunde kommt in einen Supermarkt und sucht ein Produkt. Normalerweise muss man erst lange einen Verkäufer suchen. Nicht so mit unserem Retailchatbot: Er ist im Facebook Messenger der Marktes integriert und beantwortet Fragen zum Produktstandort, gibt Rezeptvorschläge und kann viele Fragen rund um den Markt und saisonalen Produkten beantworten. Somit verbessert man das Shopping Erlebnis und hat einen zufriedenen Kunden und kann Upselling durchführen. Ausserdem erhält man Einblicke in das Such und Konsumentenverhalten.

Infos sofort verfügbar – ohne App downloaden zu müssen

Orientierung

Wo ist was?

Individuelle Beratung

Was kann ich kochen? Wie befestige ich ein Bild an der Wand? Welche Maschine brauche ich für meinen Anwendungsfall?

Connected Commerce, Conversational Commerce und Bestellfunktion
Plattformübergreifend – Mobile, Tablet, Laptop, PC – keine individuelle Lösung notwendig. Ein Bot für alle Platformen
Keine eigene Sicherheitsarchitektur notwendig – maximale Sicherheit
Kundenanalyse – was wird gesucht und gefragt

Das System evolviert durch Nutzung – nicht statisch

Mehrsprachig

Speziell im internationalen Umfeld wichtig (Maschinen- und Anlagenbau, Flughäfen)

Konsumverhalten und Assistenzsysteme

Kunden werden immer anspruchsvoller, was ihre digitale Erfahrung angeht. Suchen müssen individuell sein, schnell verfügbar und jede auch noch so kleine Entscheidung wird zuvor im Internet recherchiert.

Der stationäre Einzelhandel hat bereits eine starke Konkurrenz durch den Online Handel. Hinzu kommt, dass bei vielen Anschaffungen direkt im Geschäft online recherchiert wird.

Hinzu kommt eine steigende Ungeduld: 63% der Millenials verlassen das Geschäft bei schlechter oder ausbleibender Beratung.

300% Anstieg

bei Suche nach "jetzt geöffnet"

60% Anstieg bei Suche nach

...für mich - Anfragen

150% Anstieg bei Suchen nach

in meiner Nähe

Fast doppelt so viele Suchanfragen beim Thema

Produkte die man vermeiden soll

Wo kann man Chatbots einsetzen?

Kurz gesagt: überall

Aber um Ihnen Ideen für mögliche Anwendungsfelder zu geben, nennen wir nachfolgend ein paar Beispiele.

Generell können Chatbots sowohl im B2B, als auch im B2C Bereich eingesetzt werden. Endkunden können individuell beraten werden und auch Industriekunden

B2C Bereich

In allen Bereichen, in denen ein Endkundenkontakt besteht, können Chatbots das Beratungserlebnis verbessern.

Ein Webshop kann mit einem Chatbot ergänzt werden. Wie toll ist es, wenn man nicht lange nach einem Produkt suchen muss, sondern eine Beratung bekommt, was man kaufen soll.

Chatbots im Retail

Chatbots im Retail können im LEH die Beratung im Chatbot umsetzen und dem Kunden bei Rezepten, Produktsuchen und saisonalen Produkten helfen.

Oder als Orientierungshilfe im Flughafen mit Shopfunktion.

Dann natürlich auch um Essensbestelungen aufzugeben. Kein langes Navigieren durch Webshops und Bestellsysteme. Man sagt dem Chatbot, was man essen will!

Und alle oben genannten Chatbots haben wir bereits fertig entwickelt und können sie schnell bei Ihnen implementieren.
Darüberhinaus können wir aber auch alle individuellen Lösungen anbieten

Industriekunden

Auch in der Beratung von Industriekunden können Chatbots eingesetzt werden. Zum Beispiel kann ein grosser Teil der Verkaufsberatung für Standardgeräte komplett über einen Chatbot abgewickelt werden. Somit können sich die Aussendienstmitarbeiter um die beratungsintensiven Projekte kümmern.

Dann kann man Chatbots auch im Service einsetzen für Troubleshooting. Dies ist auch kombinierbar mit dem Einlesen von Fehlercodes und einer sofortigen Erläuterung via Chatbot zu Lösungsmöglichkeiten und Follow Up Hinweisen.

Image Recognition, Deep Learning und Predictive Maintenance

Neben Chatbots entwickeln wir auch Image Recognition und Deep Learning Applikationen.

Dies kann im Endkundenbereich eingestetzt werden, so dass Kunden ein Bild von einem Produkt machen und direkt einen EInkaufsvorschlag von Ihrem Shop bekommen.

Oder in der Fehleranalyse und Fehlerdetektion für Industrieanwendungen beispielsweise.

Wir sind in der Lage Deep Learning und Predictive Maintenance Applikationen mit Chatbots zu kombinieren.
Dies hat den Vorteil, dass man zum einen maschinenseitig eine Analyse durchführt aber die Maschine auch vor Fehlbenutzung durch den Nutzer schützt. Ausserdem kann so die Serviceabteilung drastisch entlastet werden, da ein grosser Teil der Standardanfragen wegfällt und automatisiert direkt beim Kunden bereits geklärt wird.

Kontaktieren Sie uns!

Wollen Sie eine Demo?

Haben Sie Fragen?

Haben Sie einen Anwendungsfall und wollen eruieren, ob dies umsetzbar ist?

Brauchen Sie Beratung zum Thema Künstliche Intelligenz, Chatbots, Deep Learning, Image Recognition?

Dann kontaktieren Sie uns gerne!

Per Email an

[email protected]

oder via unserem Kontaktformular

Hiermit erkläre ich mich einverstanden, dass meine in das Kontaktformular eingegebenen Daten elektronisch gespeichert und zum Zweck der Kontaktaufnahme verarbeitet und genutzt werden. Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann. Herewith I consent, that the remitted data can be stored and processed for the purpose of contacting me. I can always revoke this permission at any time.

Mit * markierte Felder sind Pflichtfelder

Start typing and press Enter to search